BENEFITS

4つの特典

• 
  特典01

  公式ホームページはいつでも最安値！
  会員登録で更にお得！

  国内宿泊予約サイトと比較して
  1名1泊あたり500円お得！
  会員登録で更に1泊200円OFF！

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  特典02

  会員登録で500P進呈！

  ポイントは1ポイント＝1円、10ポイント単位でご宿泊代のお値引にご利用いただけます。
  ※ポイントは会員登録後3〜5日で付与されます。

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  特典03

  ポイント付与率
  4%〜最大12%！

  会員ランクによってポイント付与率が変わります。
  ランクが上がると最大12%になります。

  
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  特典04

  会員限定
  シークレットプラン！

  会員様のみご予約いただけるプランを不定期で販売いたします。
  ポイントアップやお値引きなど、内容は見つけてからのお楽しみです。

MEMBERSHIP RANK

会員ランクについて

ランクアップ・ダウンは、1年に1回、会員登録月の1日から1年後に行われます。
会員登録月の1日から1年間で付与された合計ポイントが条件を満たす場合、そのランクへアップします。
逆に条件を下回るとランクダウンになります。

例) 4月10日に会員登録した人は、翌年3月31日までに付与されたポイントを元に4月1日以降1年間のランクが決まります。

AFFILIATED HOTELS

系列ホテル

Q & A

よくあるご質問

会員登録について

Ｑ1. パソコンとスマートフォンどちらでも会員登録できますか？

Ａ1. はい、どちらでもご登録いただけます。

Ｑ2. フロントで会員登録はできますか？

Ａ2. 申し訳ありませんがフロントでは承っておりません。WEBよりご登録ください。

Ｑ3. 会員登録しなくても予約できますか？

Ａ3. はい、ご予約いただけます。その場合は会員特典はございませんのでご了承ください。

Ｑ4. 1つのメールアドレスで複数の会員登録をすることはできますか？

Ａ4. 1つのメールアドレスにつき会員登録は1件までとなっております。

Ｑ5. 会員登録者と宿泊者が異なる場合も予約できますか？ポイントは付きますか？

Ａ5. はい、その場合もご予約いただけます。ポイントも付与されます。

Ｑ6. 会員登録完了のメールが届きません。

Ａ6. メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

①入力したメールアドレスが間違っている
②迷惑メール対策でドメイン指定受信の設定をしている

【キャリアメール（docomo、ezweb、softbank）の場合】

迷惑メールの設定が原因で自動送信メールが届いていない可能性があります。
端末によっては、初期設定でパソコンからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もあります。
「@tripla.jp」が受信出来るように設定の変更をお願い致します。

【パソコンメール（gmail、yahoo、hotmail、ocnなど）の場合】

自動送信メールが迷惑メールと判断され、受信箱以外に振り分けられることがあります。
「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダにメールが振り分けられていないか確認してください。
各プロバイダのフィルタリング機能の設定を変更することによりメールが受信できるようになります。

ポイントについて

Ｑ1. 宿泊後、ポイントはいつ付与されますか？

Ａ1. チェックアウト日の3日後に付与されます。

Ｑ2. ポイントに有効期限はありますか？

Ａ2. ポイント獲得日より36カ月間有効となります。

Ｑ3. ポイント残高はどのようにしたら確認できますか？

Ａ3. 会員様のマイページよりご確認いただけます。

Ｑ4. ポイントを使わず予約したのですが、チェックイン時フロントに言えば適用できますか？

Ａ4. 予約後のポイント適用はできません。お手数ですが予約をお取り直しください。

会員情報変更について

Ｑ1. メールアドレスや住所等の会員情報はどこで変更できますか？

Ａ1. 会員様のマイページよりご変更いただけます。

Ｑ2. パスワードを忘れてしまいました。

Ａ2. こちらのページからパスワード再設定をお願いいたします。

Ｑ3. 退会したいのですがどのようにしたらいいですか？

Ａ3. 会員様のマイページより退会手続きが可能です。一度退会するとポイントは全て失効となりますのでご了承ください。